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三星企业文化的架构

让我们先来看看反映三星实力的几组数据:

三星电子的品牌价值—— 162亿美元(世界第20位)

三星电子在世界市场占有率第一的产品—— 17个

三星的全球分布—— 68个国家,有430多个法人

三星在世界500强的排名——三个子公司名列其中:三星电子第38位;

三星生命第247位;三星物产第475位。

人们在赞叹三星辉煌成就的同时,纷纷研究三星成功的秘诀。特别是当三星成功抵御亚洲金融危机,化险为夷,潇洒地走出经济困境之后,更是成为了商界的热点话题。三星依靠什么发展得这么快?三星企业文化的架构和核心是什么?三星对员工的培训又是如何进行的?三星哪些地方值得其他企业借鉴和学习……面对诸多提问,三星有自己的答案:dna!

那么,到底什么是一个企业的dna呢?

有这样一则古老的寓言故事:某地的一群老鼠,深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所焦虑。于是,老鼠们群聚一堂,讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明,并没有猎杀猫儿的雄心壮志,只不过想探知猫的行踪,早作防范。有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声,它建议在猫的身上挂个铃铛。

在一片叫好声中,有只不识时务的老鼠突然问道:“谁来挂铃铛?”良久,没有一只老鼠敢担此重任。

后来,美国某商学院的教授把这则寓言搬进了课堂,mba们反应热烈,有的建议做好陷阱,让猫儿踏上后,铃铛自然缚在脚上;有的建议派遣敢死队,牺牲小我,成全大我;更有的宣称干脆下毒饵了事,以永绝后患。这是个没有结论的讨论,临走前,教授只是狡黠地留下一句话:“想想看,为什么从来没有过被老鼠挂上铃铛的猫?”想必答案是老鼠的身体里本就不具备敢于同猫搏斗的基因。

三星人骨子里就具备敢为天下先的基因,这种基因是什么?用三星的话来说就是经营哲学和三星的核心价值观,它是三星特有的企业文化和价值体系,如图22所示。

三星经营哲学和核心价值观

无论什么样的企业,一个团队、一名员工,如果没有优秀的企业文化作后盾,就算其本人有再强的创造力也不可能取得好成绩。一个公司的文化氛围潜移默化地影响着员工的行为和做事的方法。

喜欢足球的朋友都知道,德国国家足球队向来以作风顽强著称,因而在世界赛场上成就斐然。德国足球的成功因素有很多,但有一点很重要,那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常到位,即使在比分落后或全队困难时也一如既往,没有任何借口。也许有人说他们死板、机械,也可以说他们没有创造力,不懂足球艺术,但成绩说明一切,至少在这一点上,作为足球运动员,他们是优秀的,因为他们身上体现着企业文化的特质——懂得严格执行。

早在20世纪60年代中期,韩国的半导体产业还仅仅停留在单纯的劳动密集型组装生产阶段,以这样的状态去实现韩国半导体技术的发展是遥不可及的。于是,三星果断地收购了面临经营困境的名为“韩国半导体”的企业,并于1974年正式步入半导体产业,立志为半导体领域的发展作出贡献。

经过几年的艰苦奋斗,三星终于在1983年创造了半导体领域的奇迹:成为世界上第三个生产64k动态随机存储器的厂商。这个成果,让排在前两位的日本和美国都惊讶不已,当时他们曾预言凭借韩国当时的技术水平,几年之内是不可能达到领先水平的。接着,三星不断发力,几乎和日本在同一个时间开始提供4m动态随机存储器,随后又领先一步将16m动态随机存储器的商用化产品推向了市场。到20世纪90年代中期,又先后开发出了64m、256m和1g动态随机存储器,又一次创下了半导体世界的神话。

1988年三星集团开始“二次创业”,并将三星的发展目标定位于成为21世纪世界超一流企业。

这就是三星人的民族精神,将这种精神转化到企业里,便形成了一个企业特有的dna.如果说此前三星的企业文化为公司今后的发展做好了铺垫,那么,“二次创业”意味着三星的企业文化根据时代的变化得到了延伸和升华。

反之,如果一个公司的企业文化仅凭民族情结而没有根基和沉淀过程,背离公司经营活动,仅依靠写出来的几段文字,即使用词再漂亮也不过是摆设而已,决不能把这些称为公司的文化,当然就起不到什么作用。

在给不同的企业作中层管理者培训时,我经常问那些中层:你们公司的经营理念、核心价值观是什么?结果大家经常是面面相觑,谁也说不清楚。中层的角色之一是企业的传播者,这个传播包含着对公司企业文化和理念的传播。试想一下,连管理者都不知道公司倡导的核心价值观,基层员工就可想而知了。这样的企业,仅仅把企业文化写在书面上,却脱离了企业的经营活动,这怎么能称之为企业文化呢?

很多人都认为企业文化是个虚的东西,因为它是无形的,看不见摸不到。但在三星工作的十多年间,我对这个词有了不同的认识:企业文化实实在在地存在着,

根深蒂固的大树

经得起风暴的考验

它能够看得见、摸得着,渗透到了员工工作的方方面面,并且影响着员工的行为。

如果把一个企业比作一棵大树的话,根基部分就是企业的经营哲学,只有根基牢固,大树才能经得住风暴的考验。

那么,三星的企业文化是什么?三星企业文化的根基源于哪里?它是怎样演变和发展过来的?三星七十年来始终坚持的核心价值观是什么?什么是三星的dna?这些问题都要追溯到三星的创始人所倡导的创业理念和三星精神。